ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИ, ДОСТЪПНИ ПРЕЗ УЕБ ПЛАТФОРМА order.prosperity-varna.com

Настоящият документ съдържа Общите условия на договора за ползване на предоставяните от “Просперити Варна 1” ЕООД услуги посредством уеб пларфотмата за онлайн поръчки order.prosperity-varna.com („Общите условия”) и урежда отношенията между “Просперити Варна 1” ЕООД и всеки един от потребителите на посочената уеб платформа order.prosperity-varna.com

1.ПРЕДМЕТ

  1. order.prosperity-varna.com е търговска марка на „Просперити Варна 1” ЕООД (наричано по-долу „Просперити Варна 1”), което е търговско дружество създадено и действащо съгласно българското законодателство.
  2. Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между “Просперити Варна 1”, наричано по-долу ДОСТАВЧИК, от една страна, и лицата /ПОТРЕБИТЕЛИТЕ/, ползващи уеб платформата order.prosperity-varna.com във връзка с предлаганите от кетъринг фирмата услуги, а именно: поръчка и доставка на храна, приготвени от “Просперити Варна 1”, през order.prosperity-varna.com
  3. Като ПОТРЕБИТЕЛИ могат да се регистрират само дееспособни граждани, навършили 18 години. При подадена при регистрацията невярна информация, „Просперити Варна 1 ЕООД” не носи отговорност.
  4. order.prosperity-varna.com (https://order.prosperity-varna.com/) е уеб платформа, чрез която ДОСТАВЧИКЪТ предоставя /продава/ предложените стоки /храна/ от разстояние след направена поръчка от страна на ПОТРЕБИТЕЛ. Поръчките се осъществяват през уеб-базираната платформа order.prosperity-varna.com по предварително предоставено меню от “Просперити Варна 1”,
  5. Показването на продукт в електронния магазин представлява офертата на ДОСТАВЧИКА, а направената поръчка от ПОТРЕБИТЕЛ за съответния продукт представлява приемане на офертата и сключване на договор за продажба от разстояние.
  6. Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ, съдържащите се в тях срокове, права и задължения, обвързват всички ПОТРЕБИТЕЛИ, ползващи order.prosperity-varna.com и/или създали свой профил на интернет адрес order.prosperity-varna.com ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ са достъпни на интернет страница с адрес https://order.prosperity-varna.com/ по начин, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане. Електронна препратка към Интернет страницата, съдържаща текста на настоящите Общи условия, е разположена на всяка страница от Уеб https://order.prosperity-varna.com/

    7. С натискането на всеки един бутон, линк или обект, разположени на страниците на интернет адрес order.prosperity-varna.com ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява и изцяло приема и се задължава да спазва ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ. При регистрация на профил, ПОТРЕБИТЕЛЯТ с отбелязване с отметка в полето “Съгласен съм с Общите условия” декларира, че е запознат с Общите условия и ги приема изцяло.

  7. Настоящите Общи условия се прилагат в отношенията с ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, направили поръчки за доставка на храна от order.prosperity-varna.com
  8. ДОСТАВЧИКЪТ има право по всяко време едностранно да променя вида предлагани стоки на order.prosperity-varna.com, техните характеристики и цени
  9. ДОСТАВЧИКЪТ има право по всяко време да променя едностранно ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ, за което се задължава да информира ПОТРЕБИТЕЛИТЕ чрез публикуване на информация на интернет адрес order.prosperity-varna.com. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност, в случай че ПОТРЕБИТЕЛИТЕ не са се запознали с последващи актуализации на публикуваните ОБЩИ УСЛОВИЯ.
  10. Предлаганите стоки в електронния магазин се доставят на ПОТРЕБИТЕЛЯ срещу задължението на същия да заплати посочената цена.
  11. Предлаганите продукти отговарят на всички изисквания за безопасност, поставени от българското законодателство.

2.РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

  1. Използването на услугите на „Просперити Варна 1” ЕООД е възможно само след предварителна регистрация, създаване на Потребителски профил на ПОТРЕБИТЕЛЯ и въвеждане на потребителското име и паролата. Такива са, без да се ограничават до:услугата “Направи поръчка”, състояща се в предоставяне на куриерски услуги и доставка на адрес
  2. За да може да използва услугите по т. 13. на настоящите Общи условия, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва предварително да се регистрира, като попълни съответната електронна форма за регистрация, достъпна в реално време (on-line) в Интернет на страницата order.prosperity-varna.com
  3. Регистрацията се извършва чрез попълване на регистрационна форма в реално време от ПОТРЕБИТЕЛЯ. Полетата, които задължително следва да бъдат попълнени, са отбелязани със звездичка.
  4. С отбелязване с отметка в полето “Съгласен съм с Общите условия” ПОТРЕБИТЕЛЯТ по смисъла на т. 13, извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с Общите условия и ги приема изцяло.
  5. След попълването на задължителните полета и приемането на настоящите Общи условия се генерира „потребителски профил“ /обособена част в order.prosperity-varna.com съдържаща информация за потребителя, предоставена от него при регистрацията му и съхранявана от „Просперити Варна 1” ЕООД като достъпът до потребителския профил се осъществява чрез въвеждане на потребителско име и парола. / Потребителският профил дава възможност на ПОТРЕБИТЕЛЯ да разглежда и редактира данните, въведени при регистрацията, да има достъп до личния си профил, да променя паролата си за достъп, да се абонира, съответно да се откаже от абонамента за получаване на информационен бюлетин и др./
  6. Всеки потребителски профил се достъпва от ПОТРЕБИТЕЛЯ с потребителско име /избран от потребителя уникален код от букви и/или цифри, посредством които той се индивидуализира в order.prosperity-varna.com и парола / избран от потребителя код от букви и/или цифри, който заедно с потребителското име индивидуализира същия /.
  7. След успешна регистрация ПОТРЕБИТЕЛЯТ получава e-mail от ДОСТАВЧИКА с потвърждение за извършената регистрация на order.prosperity-varna.com .
  8. Регистрираният ПОТРЕБИТЕЛ има лична сметка (акаунт), чрез която може да следи своите поръчки, както и да прави справка в историята на поръчки, които вече са доставени.
  9. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява и декларира, че ще предостави вярна, точна и актуална информация при попълване на регистрационната форма.
  10. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да не прави достояние на трети лица паролата и да уведомява незабавно „Просперити Варна 1” ЕООД в случай на неправомерен достъп, както и при вероятност от такъв. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да полага всички грижи и да предприема необходимите мерки, които разумно се налагат, с цел опазване на паролата си и носи пълна отговорност за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използването им.
  11. „Просперити Варна 1” ЕООД не проверява и не носи отговорност за съвпадението на потребителското име с името на ПОТРЕБИТЕЛЯ, за това дали то засяга права на трети лица и в частност право на име или други лични права, право на търговско наименование (Просперити Варна 1), право на запазена марка или други права на интелектуална собственост.
  12. Отказването от получаване на известия по смисъла на т. 24 може да се направи от ПОТРЕБИТЕЛЯ по всяко време с изпращане на съобщение в свободен текст до ДОСТАВЧИКА на e-mail: а[email protected].
  13. При регистрацията ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява да предоставя доброволно личните данни, изисквани от формата за регистрация. ДОСТАВЧИКЪТ може по всяко време да променя вида на изискваните лични данни за регистрация на order.prosperity-varna.com само и единствено, ако това се налага от целта, за която се събират данните, съобразно действащото българско и европейско законодателство. Правилата и условията за работа с личните данни на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ се съдържат в Политиката на поверителност които могат да бъдат намерени на order.prosperity-varna.com на ДОСТАВЧИКА order.prosperity-varna.com

3.ПОРЪЧКА

  1. Към всяка стока/услуга от електронния магазин, в раздел „меню“ ДОСТАВЧИКЪТ е длъжен да постави информация относно цената, основните характеристики на стоката/услугата и допълнителна информация, целяща подпомагането на извършването на информиран избор от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при покупката.
  2. Поръчка може да се направи по следният начин:
    1. Онлайн поръчка – при този вариант ПОТРЕБИТЕЛЯТ създава потребителски профил еднократно на интернет адрес https://order.prosperity-varna.com Всеки избран продукт се слага във виртуална кошница на ПОТРЕБИТЕЛЯ. До потвърждаване на поръчката, потребителят може да преглежда и променя поръчваните продукти, количества, начин на плащане и доставка, другите данни, свързани с конкретната поръчка. След приключване на поръчката от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, ДОСТАВЧИКЪТ потвърждава същата чрез изпращане на съобщение до електронния адрес, посочен от потребителя. Договорът за продажба от разстояние влиза в сила от момента, в който ДОСТАВЧИКЪТ е потвърдил поръчката. Поръчки за следващия ден се приемат не по-късно от 16:00ч на предходния ден. Поръчки направени след този час няма да бъдат потвърден и изпълнени от ДОСТАВЧИКА. За промяна в статуса на поръчката (потвърждение, доставена, недоставена, отказ и др.) ДОСТАВЧИКЪТ уведомява ПОТРЕБИТЕЛЯ по е-мейл. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да следи от личния си потребителски профил. Поръчките се извършват и регистрират през уеб-базираната платформа order.prosperity-varna.com

4.ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

  1. Всички цени, обявени в електронния магазин са в български лева /BGN/, с включен ДДС.
  2. Плащането на продукти се извършва от ПОТРЕБИТЕЛЯ по един от следните начини:
    1. Онлайн с дебитна или кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал. Банковите карти, с които можете да извършвате онлайн разплащане са: VISA, MasterCard, Maestro.
    2. Наложен платеж – заплащането се осъществява в момента на доставката на продукта/тите, когато куриер посети посочения от ПОТРЕБИТЕЛЯ адрес за доставка и предаде продукта/тите на ПОТРЕБИТЕЛЯ. Цената на поръчката се дава на куриера.
    В случай на онлайн плащания с карта /дебитна или кредитна/ ДОСТАВЧИКЪТ не е и не може да бъде подведен под отговорност за никакви други допълнителни разходи, понесени от ПОТРЕБИТЕЛЯ, включително, но не само на таксите за превалутиране, прилагани от банката издател на неговата карта, ако валутата на издаването й се различава от BGN.
  3. Плащанията по конкретна поръчка, с изключение на такива, извършени на място, при доставка /наложен платеж/ или при получаване на стоката на място в ресторанта, се извършват през уеб-базираната платформа order.prosperity-varna.com

5.ПЛАЩАНЕ С КАРТ

  1. За да може потребителят да направи плащане с карта е нужно, картата му да бъде запазена в нашата система, като номера на картата и кода за защита НЕ СЕ запаметяват на платформата order.prosperity-varna.com, а се обработват от външна система, която се грижи за плащането.
  2. Плащането с карта се осъществява, като предварително се зареди виртуалният портфейл с избрана от ПОТРЕБИТЕЛЯТ сума, която не може да бъде по малка от 30лв.

6.ВРЪЩАНЕ НА СРЕДСТВА

  1. Връщането на суми, които вече са заредени в платформата order.prosperity-varna.com, могат да бъдат върнати само и единствено чрез писменно запитване до контактният имейл на ДОСТАВЧИКА ([email protected])

7.ДОСТАВКА

  1. Доставката се извършва на посочен от ПОТРЕБИТЕЛЯ адрес чрез куриер, притежаващ необходимата регистрация за извръшване на неуниверсални пощенски услуги.
  2. Стоката се предава на ПОТРЕБИТЕЛЯ или на трето лице, посочено от него. За трето лице се счита всяко лице, което не е титуляр на поръчката /ПОТРЕБИТЕЛ/, но приема стоката/услугата при доставка на посочения от ПОТРЕБИТЕЛЯ адрес за доставка.
  3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ или третото лице са длъжни да подпишат документите, придружаващи стоката, в случаите, когато това е приложимо.
  4. Разходите за доставката чрез куриер е включена в цената на поръчката.

8.ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

  1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право по всяко време по своя собствена преценка да прекрати използването на предоставяните от “Просперити Варна 1” ЕООД услуги, като прекрати регистрацията си на order.prosperity-varna.com чрез изпращане на мейл за дезактивиране на Потребителския си профил.
  2. От момента на прекратяване на регистрацията по реда на предходната точка “Просперити Варна 1” ЕООД спира достъпа на съответния ПОТРЕБИТЕЛ до Потребителския му профил, връща остатъчната сума във виртуалният пу портфейл и има право да изтрие от сървърите си цялото разположено от него Потребителско съдържание.
  3. Предвид факта, че предмет на доставка са нетрайни продукти /храни/, то ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право да разваля/анулира поръчката, която е приета от ДОСТАВЧИКА по реда на т. 30. Изключения се допускат само когато ДОСТАВЧИКЪТ е посочил изрично това още във формата за генериране и изпращане на поръчката.
  4. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право на рекламация по реда на раздел 11

9.ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА

  1. ДОСТАВЧИКЪТ се задължава да полага дължимата грижа за предоставяне на ПОТРЕБИТЕЛЯ на качествени услуги и стоки /храни и напитки/.
  2. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ е дал съгласието си по реда на т. 24, ДОСТАВЧИКЪТ има право да изпраща търговски съобщения до ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, включително чрез услугата „Електронна пощенска кутия”, с цел да предложи информация и реклами относно свои стоки и/или услуги, да прави запитвания по най-различни въпроси, да провежда анкети и други.
  3. ДОСТАВЧИКЪТ си запазва правото временно или трайно да преустановява предоставянето на конкретни услуги/стоки, достъпни чрез order.prosperity-varna.com като уведоми за това ПОТРЕБИТЕЛЯ със съобщение на интернет страницата.
  4. ДОСТАВЧИКЪТ има правото без предизвестие да дезактивира паролата за достъп до потребителския профил на ПОТРЕБИТЕЛЯ в случай, че по преценка на ДОСТАВЧИКА ПОТРЕБИТЕЛЯТ нарушава настоящите Общи условия. В този случай регистрацията на ПОТРЕБИТЕЛЯ се прекратява.
  5. ДОСТАВЧИКЪТ има право да анулира Поръчката, например ако Оферта вече не е налична или ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ е предоставил грешен/неработещ телефонен номер, или друга информация за контакт, или в случай на форсмажорни обстоятелства.
  6. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ подаде фалшива Поръчка (например като предостави неверни данни за контакт, не плати или не присъства на мястото на доставка или получаване, за да вземе Поръчката) или по друг начин не изпълни задълженията си съгласно настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ.

10.ОТГОВОРНОСТИ

  1. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност при невъзможност за доставка, не по вина на ДОСТАВЧИКА и/или куриера (в случай, че няма никой на адреса и др. подобни). Лицето, извършващо доставката оставя известие, в което посочва телефон за връзка, на който ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да се обади в срок до 1 час, за да бъде уточнен нов срок за извършване на доставката. Ако в посочения срок не последва обаждане, поръчката се анулира.
  2. При предоставяне на неверни данни за доставката на продукта /адрес, име, телефон/, както и при анулиране на поръчка в хипотезата на предходната точка, всички произтекли от това разходи са за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ. За дължимите суми ДОСТАВЧИКЪТ изпраща покана за плащане до ПОТРЕБИТЕЛЯ на посочения от него е-mail
  3. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не заплати до 1 месец от поканата от предходната точка, направените от ДОСТАВЧИКА разходи, то последният има право да дезактивира потребителското име и парола, както и да заличи потребителския профил.
  4. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за забава в случай, че забавянето се дължи по вина на куриера, извършващ доставката.
  5. ДОСТАВЧИКЪТ не поема отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които същият не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди, включително, но не само случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услуги извън контрола на ДОСТАВЧИКА.
  6. При несъответствие между получените и поръчаните продукти или възникване на неточност по вина на ДОСТАВЧИКА, то той поема разходите по последващо връщане и замяна на несъответстващите продукти.
  7. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за непредоставяне на услугите при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол – в случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет и в предоставянето на услуги извън контрола на ДОСТАВЧИКА, проблеми, дължащи се на оборудването на ПОТРЕБИТЕЛЯ, както и при случай на нерегламентиран достъп или интервенция на трети лица във функционирането на информационната система или сървърите на ДОСТАВЧИКА.
  8. С приемането на настоящите Общи условия ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че осъзнава възможността за евентуални прекъсвания и друг вид затруднения при осъществяване на Интернет връзката до order.prosperity-varna.com, които могат да възникнат независимо от положената от страна на ДОСТАВЧИКА грижа. ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че няма да претендира каквито и да било обезщетения от ДОСТАВЧИКА за пропуснати ползи, претърпени вреди или неудобства, вследствие настъпване на посочените по-горе прекъсвания или затруднения на Интернет връзката, включително и по отношение на капацитета на тази връзка.

11.РЕКЛАМАЦИИ

  1. Рекламации от ПОТРЕБИТЕЛЯ се подават до ДОСТАВЧИКА само в писмена форма чрез попълване на формуляра за контакти или по електронна поща / [email protected]/.
  2. Рекламации се подават след установяване на недостатъците от ПОТРЕБИТЕЛЯ, описват се пълно и ясно, като се посочва предмета на рекламацията, номер на поръчката, предпочитания от ПОТРЕБИТЕЛЯ начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт. При подаване на рекламация ПОТРЕБИТЕЛЯТ задължително прилага и документите, на които се основава претенцията, в т.ч. касова бележка или фактура и други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
  3. Рекламацията се предявява възможно най-скоро / в срок от 3 часа/ след доставката на поръчката и откриване на несъответствието на доставеното с поръчаното.
  4. ДОСТАВЧИКЪТ разглежда рекламацията по същество във възможно най-кратък срок, но не по-късно от една седмица след получаването, за което уведомява писмено ПОТРЕБИТЕЛЯ.
  5. За основателни се приемат само тези рекламации, при които се установи доставен некачествен продукт, несъответстващ на посоченото в поръчката и обявеното в менюто на ДОСТАВЧИКА.
  6. ПОТРЕБИТЕЛЯ носи отговорност за съхранението на продуктите след като доставката бъде извършена от ДОСТАВЧИКА. При неправилно съхранение на продуктите от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ и влошаване на техните качества ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за качеството на храната и евентуални искове за рекламация ще бъдат сметнати за неоснователни.
  7. При получаване на поръчката ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да направи своите възражения до три часа след получаване на стоката. В случай, че същият не уведоми ДОСТАВЧИКА своевременно в описания срок, направените в последствие рекламации не се приемат за основателни от ДОСТАВЧИКА.
  8. В случай, че рекламацията се приеме за основателна от ДОСТАВЧИКА, то същият дължи възстановяване на сумата на поръчката на ПОТРЕБИТЕЛЯ по посочена от него банкова сметка или ползването на ваучер за следваща покупка за призната сума по рекламацията.

12.ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

  1. Уеб порталът order.prosperity-varna.com. съдържа авторски материали и текстове, изображения, графични лога, графики, които са собственост на ДОСТАВЧИКА съгласно Закона за авторските права и сродните му права.
  2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има достъп до съдържанието с оглед ползването му за лични нужди в съответствие с настоящите Общи условия и няма право да използва, записва, съхранява, възпроизвежда, променя, адаптира или разпространява публично обекти на интелектуална собственост, които са му станали достъпни при ползването на услугите.
  3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право да премахва знаците за търговска марка и принадлежност на друго право на интелектуална собственост от достъпните му материали, независимо дали носителят на съответните права е „Просперити Варна 1 ЕООД” или друго лице.

13.РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

За разрешаване на възникнали недоразумения и/или спорове във връзка с доставката на поръчан продукт ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да се свърже с ДОСТАВЧИКА на e-mail: [email protected] Компетентен орган за извънсъдебно решаване на възникнал спор между ДОСТАВЧИКА и ПОТРЕБИТЕЛ по повод сключването, изпълнението, тълкуването, неизпълнението, развалянето на договор за продажба от разстояние, е КОМИСИЯТА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ https://www.kzp.bg/ Повече информация за нейната дейност ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да намери на посочения интернет адрес. Съгласно Закона за защита на потребителите и Директива 2013/11/ЕС, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има възможност и за алтернативно разрешаване на потребителски спорове с процедура „Алтернативно решаване на спорове“ на територията на Европейски съюз посредством европейска онлайн платформа за разрешаване на спорове (OPC) . При възникване на спор относно покупка направена онлайн, може да използвате https://ec.europa.eu/consumers/odr. По всички неуредени въпроси в настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ се прилага действащото българско законодателство.